Você pode ter direito a uma indenização.
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Quando a companhia aérea perde sua bagagem ou ela não chega ao destino final, você tem direito a assistência imediata e possível indenização. O extravio pode causar transtornos sérios, como gastos inesperados com roupas e itens pessoais.
Se sua mala chegou quebrada, rasgada ou com itens faltando, a empresa é responsável pelo dano e deve reparar ou indenizar.
Mesmo que a bagagem chegue depois, o atraso pode gerar prejuízos e transtornos. Você pode ter direito ao reembolso de compras emergenciais e até compensação por danos morais, dependendo do caso.
Se ao abrir sua mala você perceber a ausência de objetos, é essencial registrar a ocorrência e buscar seus direitos. A empresa aérea é responsável pela integridade da bagagem durante todo o transporte.
Tenha em mãos RG, CPF e comprovante de residência atual.
Separe contratos, faturas, prints, e-mails ou qualquer prova do ocorrido.
Boletos, recibos ou extratos que mostrem valores pagos ou cobrados.
Anote datas, nomes de atendentes ou protocolos de atendimento, se tiver.
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